Politique d’expédition

1. Zone de Livraison :

Soap Hit livre ses savons surprises transparents avec figurines dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine

  • Europe

2. Délais de Livraison :

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

  • France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions).

3. Frais de Livraison :

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination :

  • France Métropolitaine : À partir de 3,90 €

  • Europe : À partir de 4,90 €

  • Autres destinations : Tarifs variables, calculés automatiquement lors du passage de commande

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

4. Suivi de Commande :

Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et le lien pour suivre le colis.

5. Retard ou Perte de Colis :

Si la commande n’est pas reçue dans les délais indiqués :

  • Contactez-nous en mentionnant le numéro de commande.

  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des démarches entreprises.

6. Erreur d’Adresse ou Colis Non Réclamé :

  • Si l’adresse de livraison fournie par le client est incorrecte ou incomplète, Soap Hit ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes de colis.

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Produits Endommagés ou Défectueux :

Si le client reçoit un produit endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis en envoyant des photos du produit et de l’emballage sur notre page contact.

  • Après validation, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement.

8. Restrictions d’Expédition :

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de leur composition ou de leur destination.
Soap Hit se réserve le droit de refuser toute commande ne respectant pas les conditions d’expédition.

9. Contact :

Pour toute question relative à la politique d’expédition ou au suivi de votre commande, contactez notre service client :

  • Email : agency.crush@gmail.com