CGV Soap Hit
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Soap Hit (ci-après désignée "nous" ou "Soap Hit"), exploitant le site Soap Hit (ci-après "le Site"), et toute personne souhaitant effectuer un achat via le Site (ci-après "le Client").
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Soap Hit propose des savons artisanaux surprises pour enfants, fabriqués en France avec des ingrédients doux et sûrs pour la peau. Chaque savon contient une figurine surprise à collectionner.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final en raison de leur fabrication artisanale.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
Soap Hit se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le Client doit ajouter les produits souhaités dans son panier et renseigner les informations nécessaires au traitement de la commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client.
5. Paiement
Les paiements s'effectuent en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard) via une plateforme sécurisée.
Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par Soap Hit.
6. Livraison
Soap Hit livre en France métropolitaine et en Europe.
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Soap Hit ne peut être tenu responsable des retards dus aux services de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter via le formulaire de contact du site en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
En cas de produit défectueux ou endommagé, le Client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une preuve photographique.
9. Garantie et conformité
Les produits Soap Hit sont soumis aux garanties légales de conformité et des vices cachés.
Si un produit livré ne correspond pas à la commande, le Client peut demander un échange ou un remboursement.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et restent confidentielles.
Soap Hit s'engage à ne pas partager les données personnelles avec des tiers, sauf pour les besoins de la livraison.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos) sont protégés par les droits d'auteur et de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou modification sans autorisation est strictement interdite.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut contacter le service client pour trouver une solution amiable avant de recourir à une procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux CGV ou à une commande, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à agency.crush@gmail.com.
14. Modification des CGV
Soap Hit se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.